Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e22bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa e22bet ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do e22bet cung cấp tại địa chỉ e22bet.tech và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào xác nhận sự chấp thuận, bạn tuyên bố rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

1.1 Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng e22bet, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trên nền tảng.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do e22bet cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số, siêu vòng quay và cá cược thể thao.
• Nội dung: Mọi văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc phân phối qua nền tảng e22bet.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ e22bet được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình. e22bet không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh do người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại e22bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. e22bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của e22bet.

2.2 Quy định về thông tin cá nhân

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống e22bet. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng các thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để e22bet chấm dứt tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính. Tài khoản có tên không khớp sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). e22bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

3.1 Nạp tiền

e22bet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền của tài khoản.

• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. e22bet có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền bất cứ lúc nào.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ vượt quá 30 phút, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• e22bet không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người khác để nạp tiền vào tài khoản e22bet.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ trường hợp được e22bet chấp thuận riêng bằng văn bản.

• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính.
• e22bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc trì hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thực (tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ) mới được rút.

Mỗi loại hình game và cá cược trên e22bet có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi đặt cược. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả các loại game như sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế (đối với đá gà live, xổ số ba miền). e22bet không can thiệp vào kết quả game.
• Một khi cược đã được xác nhận và đặt thành công, người dùng không được phép hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, e22bet có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn lại tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào để thu lợi bất chính. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• e22bet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thành viên và từng loại game theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

e22bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại e22bet:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 15 lần đến 40 lần tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới (Welcome Bonus). Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• e22bet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời hạn cam kết đã công bố.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi ra ngoài nền tảng e22bet.
• e22bet có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược hai chiều (arbing) hoặc hành vi thiếu thiện chí khác.

Khi sử dụng dịch vụ của e22bet, người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ e22bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, bạo lực hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.
• Thu thập thông tin người dùng khác mà không có sự đồng ý của họ hoặc sử dụng thông tin thu thập được vì mục đích thương mại hoặc gây hại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e22bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả) phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e22bet, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc bên cung cấp dữ liệu thể thao.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược phát sinh từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.

Trách nhiệm tối đa của e22bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

e22bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của e22bet.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đặt cược bất thường có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu hoàn tiền bất hợp lệ (chargeback) qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, e22bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký.

e22bet cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tính năng tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản trong phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vô thời hạn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và cam kết của e22bet trong việc bảo vệ người chơi, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

e22bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e22bet sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10.1 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e22bet, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.