Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng e22bet

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi e22bet — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ e22bet.tech — nhằm mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e22bet, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia game casino, đặt cược thể thao, sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp (live chat) và nhận thông báo khuyến mãi. Chính sách cũng áp dụng cho những ai chỉ truy cập và duyệt website e22bet.tech mà chưa đăng ký tài khoản.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e22bet sau khi Chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo hướng dẫn tại Chơi có trách nhiệm.

e22bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:

2.1 Phương thức thu thập

• Trực tiếp từ bạn: Khi đăng ký tài khoản, điền form xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Tự động: Cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn duyệt website e22bet.tech.
• Bên thứ ba: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và đối tác xác minh danh tính có thể cung cấp thêm thông tin để hoàn tất quy trình KYC.

e22bet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc giới hạn mục đích — nghĩa là dữ liệu thu thập cho mục đích nào sẽ chỉ được dùng cho mục đích đó và các mục đích tương thích trực tiếp.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hồ sơ cá cược của bạn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên các sảnh casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao.
• Phòng chống gian lận và AML: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn ngừa rửa tiền, gian lận tài chính và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hợp lệ.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện sản phẩm, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại e22bet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại e22bet.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý — đặc biệt liên quan đến KYC và AML — là bắt buộc theo quy định pháp luật và không thể từ chối.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các mục đích thuộc lợi ích hợp pháp của e22bet, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email/SMS và sử dụng cookie không thiết yếu, e22bet chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

e22bet không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà phát triển game: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh thứ ba nhận dữ liệu định danh để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Đơn vị phân tích: Công cụ phân tích website có thể nhận dữ liệu hành vi dạng ẩn danh/tổng hợp (không có thông tin nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: e22bet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh tư pháp, lệnh hành chính hợp lệ hoặc trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn cộng đồng.

e22bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của website, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không làm gián đoạn hoạt động bình thường của website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), giao diện và thiết lập trò chơi yêu thích của bạn giữa các phiên đăng nhập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch khuyến mãi.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của tài khoản. Bảng tùy chọn cookie đầy đủ có thể truy cập từ biểu tượng cài đặt cookie ở góc dưới bên trái màn hình khi bạn lần đầu truy cập e22bet.tech.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của e22bet. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e22bet đều được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo mật bổ sung yêu cầu xác nhận danh tính qua thiết bị di động trước khi truy cập tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

e22bet lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

e22bet tôn trọng và tạo điều kiện để người dùng thực hiện đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là danh sách quyền bạn có thể yêu cầu thực hiện bất cứ lúc nào:

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của e22bet qua email [email protected] với tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại quyền] – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu giả mạo.

e22bet không tính phí cho việc thực hiện các quyền trên trong trường hợp thông thường. Tuy nhiên, đối với các yêu cầu rõ ràng là vô lý hoặc lặp lại quá nhiều lần, chúng tôi có quyền tính phí hợp lý hoặc từ chối xử lý.

Dịch vụ e22bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại e22bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

e22bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của người dùng, e22bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là sự chấp thuận với phiên bản Chính sách mới.